FAQ Skischule


Was ist Skimundi?

Skimundi ist eine Buchungsplattform, die es Ihnen ermöglicht einfach und sicher hochwertigen Skiunterricht und Skiverleih für Ihren Urlaub in den Alpen zu buchen.

Das Team hinter Skimundi hat mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Skiindustrie und weiß genau, was einen guten Skiurlaub zu einem großartigen macht!


Wie buche ich Ski-/Snowboardunterricht?

Wir haben es so einfach wie möglich gemacht auf unserer Website Skistunden zu buchen. Sie starten den Buchungsprozess indem Sie ein Skigebiet und ein Datum auf der Startseite aussuchen. Danach werden die passenden Produkte angezeigt, die Sie dann auswählen können. Sobald Sie passende Produkte ausgewählt haben, bitten wir Sie weitere Angaben von den Teilnehmern zu machen! Zum Schluss wüssen Sie nur noch Ihre Kunden- und Zahlungsinformationen eingeben!


Was passiert nachdem ich gebucht habe?

Sobald der Buchungsvorgang abgeschlossen ist, erhaltet Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung, die eine Liste der Teilnehmer inkludiert. Bitte drucken Sie diesen Voucher aus und geben Sie den beim Skimundi-Partner am Zielort ab.

Zur gleichen Zeit wird Ihre Buchung in unserem System gespeichert und an die Skischule bzw. den Skiverleih weitergeleitet.


Wie finde ich meinen Skilehrer/bekomme ich meine

geliehene Ausrüstung vor Ort? Auf der Buchungsbestätigung finden Sie die genaue Adresse der Skischule und des Skiverleihs. Der Buchungszeitraum mit den Treffpunkt und die Kontaktinformationen stehen auch auf der Buchungsbestätigung. Sie gehen einfach zu der angeführten Adresse und weisen Ihre Buchungsbestätigung vor. Alle weiteren Informationen werden Sie vor Ort bekommen.


Wie kann ich mir sicher sein, dass der Skilehrer Deutsch spricht?

Wenn Sie einen Skilehrer haben wollen der Deutsch spricht, sein Sie sich sicher, dass Sie ein Produkt ausgesucht haben mit ''Deutsche Sprachgarantie''. Wenn Sie einen Kurs mit Deutsche Sprachgarantie buchen, werden wir sofort einen Deutschen Skilehrer für Sie reservieren.


Kann ich meine Buchung stornieren?

Ja. Sie können Ihre Buchung bis zu 7 Tagen vor dem Buchungszeitraum, ohne Gebühren, stornieren.


Was passiert wenn ich meinen Unterricht verpasse?

Ihre Buchung ist nur im Buchungsszeitraum gültig. Eine Rückerstattung des Preises im Falle eines Nichterscheinens ist leider nicht möglich.


Ist es möglich meinen Unterricht zu verlängern?

Falls Sie Ihren Unterricht am gleichen Tag verlängern wollen, lassen Sie es bitte Ihren Skilehrer wissen. Wir werden natürlich alles tun um Ihre Wünsche zu erfüllen.


Wen kontaktiere ich, wenn ich aus irgendeinem Grund mit dem Service eines Partners unzufrieden bin?

''Sollten Sie mit dem Service eines unserern Partners nicht zufrieden sein, ist es wichtig diesen Partner direkt zu informieren. Nur so ist es sichergestellt, dass Ihr Problem sofort identifiziert und behandelt wird. Unsere Partner sind verantwortlich für die Qualität vom Unterricht beziehungsweise des Skiverleihs und daher sollten alle Fragen bezüglich dieser direkt an sie gerichtet werden. Skimundi agiert nur als Vermittler.

Nichtsdestotrotz werden wir uns immer freuen von Ihnen zu hören und Sie so viel zu helfen, wie wir nur können! Wir bewerten unsere Partner durchgehen und glauben daran, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt - nicht nur beim Skifahren!"


Kann ich als Skilehrer bei Euren Partnerskischulen arbeiten?

Falls Sie schon eine Skilehrerausbildung absolviert haben, kontaktieren Sie uns einfach und dann können wir die verschiedenen Möglichkeiten besprechen. Falls Sie noch nicht eine Ski- oder Snowboardausbildung absolviert haben, besuchen Sie einfach Snowminds


FAQ Rental


Warum sollte ich meine Ausrüstung online buchen?

Jeder Bestandteil des Skiurlaubs sollte zur Erholung beitragen. Wenn Sie Ihre Ausrüstung schon vorgebucht haben, können Soe die Zeit im Skiverleih minimieren und haben alles in allem einen entspannteren und erholsameren Skiverleihprozess.


Wie wähle ich den ersten Tag für meine Leihausrüstung?

Der erste Tag ist der Tag an dem Sie die Ausrüstung abholt. Zum Beispiel: Wenn der erste Leihtag der 14. Februar ist, können Sie Ihre geliehene Ausrüstung am 14. Februar in der Früh abholen.


Wie wähle ich den letzten Tag für meine Leihausrüstung?

Sie sollten den letzten Skitag als letzter Tag Ihre Leihausrüstung auswählen. Sie können Ihre Ausrüstung am nächsten Tag vor 10 Uhr zurück bringen. Zum Beispiel: Wenn der letzte Leihtag der 12. Februar ist, können Sie die Ausrüstung bis 10 Uhr am 13. Februar zurück bringen.


Ist es möglich nur Ski oder ein Snowboard auszuleihen?

Ja. In der Produktliste können Sie verschiedene Pakete sehen. Ein volles Paket inkludiert Ski/Snowboard und Schuhe. Falls Sie nur Ski oder ein Snowboard leihen wollen, können Sie z.B. ein "Board Only"-Paket buchen.


Ist es möglich nur Ski- oder Snowboardschuhe auszuleihen?

Ja. In der Produktliste können Sie verschiedene Pakete aussuchen. Ein volles Paket inkludiert Ski/Snowboard und Schuhe. Falls Sie nur Ski- oder Snowboardschuhe leihen wollen, können Sie z.B. ein "Boots Only"-Paket buchen.


Muss ich Skistöcke extra buchen?

Skistecken sind beim Skiverleih immer dabei! Wenn Sie ein Paar Ski buchen, bekommen Sie automatisch auch Skistöcke dazu!


Ich hab mich bezüglich Größe/Gewicht/Körpergröße eines Teilnehmers geirrt: Was soll ich machen?

Das Sortiment unserer Verleihpartner ist groß und vielfältig genug um alle unsere Kunden ohne Probleme auszustatten. Sie können uns einfach eine E-Mail an [email protected] schicken, in der Sie die Buchungsnummer, den Namen des Teilnehmers und die richtigen Daten angeben. Ihre Sicherheit und Komfort ist unsere Priorität! Ihr müsst keinen Zuschlag bezahlen, solange die neue ausgewählte Ausrüstung in der selben Kategorie wie die zuvor gewählte Ausrüstung ist. Falls Sie eine falsche Kategorie gewählt haben, müssen Sie unter Umständen einen Zuschlag bezahlen.


Ist ein Helm in den Kinderpaketen inkludiert?

Das hängt vom Partner im Skigebiet ab. Wenn ein Helm inkludiert ist, ist das explizit in der Buchung angeführt.


Ist der Skiverleih Sonntags geöffnet? Was sind die Öffnungszeiten des Skiverleihs?

Skimundis Partner haben ihre eigenen Öffnungszeiten. Sie finden alle die relevanten Öffnungszeiten auf Ihrer Buchungsbestätigung.


Ich habe meinen Beleg nicht bekommen oder verloren! Was soll ich machen?

Sie können Ihren Beleg direkt über den Kundenbenutzer drucken oder über die Bestätigungsemail, die Sie bekommen haben.


Könnt Ihr garantieren, dass der Skiverleih Ski für mich haben wird?

Ja. Wir garantieren, dass Sie einen Ski in der gewählten Kategorie bekommen!


Könnt Ihr mir einen Beleg ausstellen?

Die Druckversion Ihren Beleg finden Sie in Ihrem Kundenbenutzen. Benutzen Sie einfach die Zugangsdaten die Sie per E-Mail zugeschickt bekommen haben.


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Verwendeen Sie einfach den Chat unten rechts. Wir bemühen uns innerhalb von 24 Stunden zu antworten.