FAQ Skischool
Wat is skimundi?
"Skimundi is een online boekingsplatform waarmee je snel en gemakkelijk skilessen en skimateriaal van hoge kwaliteit kunt boeken voor je skivakantie in de Alpen.
Het team achter Skimundi heeft meer dan 25 jaar ervaring in de ski-industrie en weet precies wat er nodig is om een goede skivakantie, in een geweldige skivakantie te veranderen!"
Hoe boek ik Skilessen?
We hebben het boeken van skilessen zo eenvoudig mogelijk voor je gemaakt. Je begint met het kiezen van een bestemming en een begindatum op de voorpagina. Wanneer je dit hebt gedaan zul je op de productpagina van de gekozen bestemming komen. Hier heb je de keuze uit verschillende producten die worden aangeboden door een van onze partners. Zodra je jouw producten hebt gekozen, wordt je gevraagd om informatie over de verschillende deelnemers in te voeren. De laatste stap is het invoeren van je betalingsgegevens en het uivoeren van de betaling.
Wat gebeurt er nadat ik geboekt heb?
Zodra je het boekingsproces hebt voltooid, zul je een orderbevestiging met een lijst van de geregistreerde deelnemers per e-mail ontvangen. Print dit document uit en neem het mee naar de skischool en/of het verhuurbedrijf bij het inwisselen van de voucher.
Tegelijkertijd zullen we je reservering in het systeem zetten en hem doorsturen aan de skischool en/of het verhuurbedrijf.
Hoe vind ik mijn skileraar/ontvang ik mijn ski's bij aankomst?
Op je boekingsbevestiging vindt je de exacte locatie van de skischool en het verhuurbedrijf. Ook staat hier informatie op als de duur van de boeking, de ontmoetingstijd en de contactgegevens van onze partners. Ga naar het opgegeven adres en toon je boekingsbevestiging aan de partner, waarna deze je precies zal vertellen waar je je skileraar zult ontmoeten!
Hoe kan ik er zeker van zijn dat mijn skileraar Nederlands kan?
Als je een Nederlandstalige skileraar wilt, moet je kiezen voor een product dat gemarkeerd is met "Nederlands sprekende skileraar garantie". Wanneer je een skiles met een Nederlands sprekende skileraar boekt, zullen we hiervoor meteen een skileraar reserveren. De hoeveelheid Nederlandse skilessen is beperkt en daarom zullen deze zoveel als mogelijk voor kinderen gereserveerd worden.
Kan ik mijn boeking afzeggen?
Ja! Je kunt je boeking tot 7 dagen voor de afgesproken aankomstdatum, zoals aangegeven op de boekingsbevestiging annuleren.
Wat gebeurt er als ik niet kom opdagen?
Het is je eigen verantwoordelijkheid om je aan de gespecificeerde ontmoetingstijden te houden. Wanneer je dit niet doet, zul je geen vervangend product of een vergoeding kunnen krijgen.
Is het mogelijk om mijn skilessen te verlengen als ik eenmaal begonnen ben?
Als je nadat je begonnen bent je skilessen wilt verlengen, kun je dit met je skileraar bespreken en is het in veel gevallen mogelijk om je skilessen te verlengen.
Met wie moet ik contact opnemen als ik om de een of andere reden niet tevreden ben met de service van de partner?
Skimundi fungeert slechts als een tussenpersoon voor de skischolen/verhuurbedrijven en de klanten, hierom zijn de partners eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de skilessen en het materiaal. Bij klachten over de kwaliteit van de aangeboden producten, gelieve onze partners hiervan op de hoogte brengen.
Heb je toch opmerkingen/feedback die je ons graag zou willen geven? Twijfel dan niet en stuur gerust een mail naar [email protected]. We zijn continu bezig om onze service te verbeteren en verwelkomen daarom alle hulp die we hiervoor kunnen krijgen.
Kan ik zelf skileraar worden bij een van jullie partner skischoolen?
Als je al training hebt gevolgd om een skileraar te worden, neem dan contact met ons op zodat we de mogelijkheden met je kunnen bespreken. Als je dit nog niet hebt gedaan, maar je toch een skileraar wilt worden, dan kun je terecht op Snowminds!
Heb je geen antwoord kunnen vinden op je vraag? Neem dan contact met ons op!
Je bent altijd welkom om contact met ons op te nemen via de chatfunctie of onze e-mail, [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur antwoord te geven en hopen dat je tevreden met onze service bent.
FAQ Skiverhuur
Wat zijn de voordelen van online ski's boeken?
Wij vinden dat elk onderdeel van een skivakantie leuk en eenvoudig moet zijn. Als je je ski uitrusting online reserveert, kun je de tijd die je hier normaal aan besteed besparen.
Hoe selecteer ik welke dag ik wil beginnen met ski's huren?
De in het reserveringssysteem gekozen datum is de datum waarop je het materiaal kunt komen ophalen. Bijvoorbeeld: als de eerste huurdag 14 februari is, dan kun je het materiaal de ochtend van de 14e ophalen.
Hoe selecteer ik mijn laatste dag van ski's huren?
De in het reserveringssysteem gekozen datum moet je laatste skidag zijn; je kunt de volgende ochtend het materiaal voor 10 uur terugbrengen. Bijvoorbeeld: Als de laatste huurdag 12 februari is, kun je het materiaal op 13 februari vóór 10 uur terugbrengen.
Is het mogelijk om alleen ski's/snowboard te huren?
Ja, in de lijst van producten kun je verschillende pakketten vinden. Een volledige pakket zal je voorzien van een een paar ski's, skistokken/een snowboard en schoenen. Als je alleen een paar ski's/een snowboard wilt huren, kun je dit doen door een "alleen board/ski's en stokken" pakket te kiezen.
Is het mogelijk om alleen ski/snowboard schoenen te huren?
Ja, in de lijst van producten kun je verschillende pakketten vinden. Een volledige pakket zal je voorzien van een een paar ski's, skistokken/een snowboard en schoenen. Als je alleen een schoenen wilt huren, kun je dit doen door een "alleen schoenen pakket" te kiezen.
Moet ik skistokken apart boeken?
Skistokken zijn altijd inbegrepen bij de ski's. Wanneer je een paar ski's reserveert, krijg je hier automatisch een paar skistokken bij!
Ik heb een fout gemaakt bij het opgeven van mijn maat / lengte / gewicht: Wat moet ik doen?
Onze partners hebben een grote voorraad materiaal en voldoende maten en lengtes om al onze klanten zonder problemen te voorzien. Je kunt ons een e-mail sturen via [email protected], met hierin je boekingsreferentie, de naam van de desbetreffende persoon en de/het nieuwe grootte/lengte/gewicht. Jouw comfort en veiligheid zijn onze prioriteit. Je hoeft daarom geen extra kosten te betalen, zolang de categorie van het materiaal dat je nodig hebt hetzelfde blijft als degene die je geboekt hebt. Als je de verkeerde categorie hebt gekozen, kan onze partner je echter om een toeslag vragen.
Is de helm in de kinderpakketten inbegrepen?
Dit verschilt per partner en als dit het geval is, zal dit in het pakket vermeldt worden.
Is de winkel open op zondagochtend? Wat zijn de openings- en sluitingstijden van de winkel?
Dit is wederom per partner verschillend en zal op het bestellingsformulier staan aagegeven.
Ik heb mijn waardebon niet ontvangen/ ben hem kwijtgeraakt. Wat moet ik doen?
Je kunt je waardebon opnieuw uitprinten en gebruiken, zolang deze niet eerder gebruikt is.
Kun je me garanderen dat er ski's in de kwaliteit en maat die ik geboekt heb beschikbaar zijn?
Ja, we verzekeren je ervan dat je ski's in de kwaliteitscategorie die je hebt geboekt zult ontvangen.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Je kunt je factuur vanuit je klantenaccount uitprinten.